"¿Qué quieres ser cuando grande?".

Tenía 18 años y Claudia Ossandón nunca había escuchado esa pregunta. Su mamá estaba preocupada de que sus dos hijas salieran adelante, pero no tenía grandes aspiraciones.

En un comienzo eso la limitó. Pero luego entendió que quería más. Estudió en Antofagasta y salió con mención en técnico de atención de párvulo, hizo su práctica y trabajó dos años en jardines infantiles. "De ahí viene mi paciencia", asegura. 

"¿Has pensado en seguir estudiando?", le dijo Viviana, una de las educadoras de párvulo en un recreo.

"No, la verdad es que no", respondió.

"Te voy a contar mi historia. Quedé embarazada, mi sueldo de educadora no me sirve para independizarme y vivo donde mi mamá. Uno nunca tiene la felicidad asegurada", le explicó.

Todo lo que le decía Viviana le hizo sentido. Por eso, al otro día tomó la decisión de ingresar a un preuniversitario intensivo. "Mi tema era qué estudiar. Era un mundo extraño para mí. Sin embargo, me fue bien en la prueba de aptitud y decidí ser contador auditor de la Universidad Católica del Norte, porque básicamente era un trabajo de oficina. No sabía mucho más", señala Claudia.

Si le iba mal, dejaba la universidad. Lo tenía claro. "Pasé todos los ramos a puros cuatros, pero eso me dio más fuerza. El segundo año ya saqué súper buenas notas. En ese sentido, agrega que "nunca dimensioné lo que podía llegar a conseguir. Yo sólo sabía que tenía que estudiar".  

Otra decisión importante que tomó en su vida es la de no tener hijos. "Siempre te dicen que tienes que ir al colegio, universidad, casarte, ser mamá. Pero yo no pienso así. Tengo una pareja hace 15 años, decidimos no casarnos y no tener hijos. Nos dimos cuenta de que nos encanta la libertad y el tiempo juntos lo queremos pasar viajando. Una decisión drástica para los parámetros de muchas personas", agrega.

Y en su trabajo como analista de Administración de Personal actúa con la misma convicción. Quizás, cree Claudia, por eso fue destacada por sus compañeros al representar la competencia del Sello de Liderazgo: "Hago las cosas con convicción y compromiso". "Porque si me comprometo no hay vuelta atrás", asegura.

Detrás del mostrador

Todos los días suena su teléfono y el sonido de las notificaciones de Teams. Es que el trabajo de Claudia implica hablar con personas todos los días. Entre otras tareas, tiene que atender a 630 trabajadores de Antofagasta Minerals, los asesora, aconseja en relación a los beneficios que otorga la Compañía y las apoya en la implementación de sistemas de Recursos Humanos. Esto siempre con una mirada crítica de los procesos.

"¿De qué manera solicito mis vacaciones", "¿Qué arquetipo soy y qué ciclo tengo", "¿Cómo cambio mis datos en RH+".  Esas son algunas de las preguntas que recibe a diario. Conversa con ellos, le cuentan sus problemas y la hacen parte de la situación que viven, por eso intenta siempre encontrar una solución. "Me siento responsable de lo que esté a mi alcance para poder ayudarlos. Tengo la disponibilidad de escucharlos y la empatía de ponerme en el lugar del otro. Ellos lo agradecen un montón", dice.

Además, las personas que ingresan a la Compañía, a la primera que acuden es a Claudia. "Hago el primer contacto con los trabajadores en el día entran a la organización. Ellos saben que si tienen alguna duda o pregunta pueden recurrir a mí", finaliza.